1. Introdução

Na Faro Eventos, nos comprometemos a fornecer serviços e aluguel de brinquedos de alta qualidade para seus eventos e celebrações. Devido à natureza dos nossos serviços e à necessidade de planejamento e alocação de recursos, não podemos oferecer reembolso após a confirmação do serviço.

2. Confirmação de Serviços

Todos os aluguéis e serviços são agendados e confirmados com antecedência:

• a. Ao fazer uma reserva, você concorda com os termos e condições específicos relacionados ao seu evento.
• b. As confirmações são realizadas por e-mail, telefone ou por meio de nossa plataforma online, garantindo que ambas as partes tenham clareza sobre os serviços a serem prestados.

3. Cancelamento de Serviços

Entendemos que planos podem mudar e, embora não possamos oferecer reembolso, lidamos com cancelamentos da seguinte forma:

• a. Cancelamentos feitos com mais de 2 dias de antecedência do evento podem ser elegíveis para um crédito ou reagendamento, dependendo da disponibilidade e da natureza do serviço.
• b. Cancelamentos com menos de 2 dias de antecedência não serão passíveis de crédito ou reagendamento, e o pagamento feito até a data será retido como compensação pelos recursos já alocados.

4. Exceções

Em casos excepcionais, como condições climáticas extremas ou outras circunstâncias fora do controle do cliente e que impeçam a realização do evento, a Faro Eventos pode oferecer reagendamentos sem custos adicionais. Essas decisões são tomadas caso a caso.

5. Problemas Durante o Evento

Se ocorrerem problemas com os serviços ou os brinquedos alugados durante o evento:

• a. Pedimos que entre em contato imediatamente com nosso suporte, disponível durante o evento, para que possamos tentar resolver o problema.
• b. Apesar de não oferecermos reembolso, faremos o possível para assegurar a satisfação do cliente dentro do contexto do evento em andamento.

6. Perguntas e Contato

Se tiver dúvidas sobre nossa política de reembolso ou sobre nossos serviços, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos disponíveis através do e-mail contato@faroeventos.com.br ou pelo telefone (49) 3522-8287 ou WhatsApp (49) 99143-3435.

Última atualização realizada em 01/05/2024.